Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos

1. INFORMACIÓN SOBRE EL ENVÍO

En ZWEARSHOOP trabajamos con un modelo de envío directo desde nuestras fábricas internacionales para ofrecerte los diseños más exclusivos al mejor precio.

  • Plazo de procesamiento: Una vez confirmado el pago, tu pedido tarda entre 2 y 5 días laborables en ser preparado y enviado.

  • Tiempo de entrega estimado: Debido a la alta demanda y al origen de nuestros proveedores, el tiempo de entrega habitual es de 10 a 15 días laborables.

  • Seguimiento: Todos los pedidos incluyen un código de seguimiento que recibirás por email en cuanto el paquete salga de camino.

  • Aduanas: No nos hacemos responsables de los cargos adicionales o retrasos que puedan derivarse de las inspecciones aduaneras en el país de destino.

2. CANCELACIONES

Solo aceptamos cancelaciones dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Pasado ese tiempo, el pedido ya habrá sido procesado por fábrica y no podrá detenerse.

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 14 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar una devolución.

  • Condiciones: El artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original.

  • Gastos de envío: Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.

  • Productos en oferta: Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados; los artículos en oferta/liquidación no están sujetos a devolución.

4. REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un email para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.

5. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si tu pedido llega roto o con un error de impresión, envíanos una foto clara a zwearshoop@gmail.com junto con tu número de pedido. Te enviaremos un reemplazo sin coste alguno o procederemos al reembolso total.